Negocios na internet

Negocios na internet

Com a internet, nós consumidores passamos
a ter uma variedade quase infinita de novas
opções. O acesso restrito a alternativas deu
lugar à experimentação de produtos que até
então desconhecíamos, promovendo grandes
alterações no consumo tradicional. E os mais
jovens já dão o recado às empresas: quanto mais
variedade, menos fidelidade às marcas e mais
predisposição à experimentação do novo.
A venda de músicas pela internet é o melhor

exemplo do conceito da Cauda Longa. Grande
parte das receitas destes negócios é proveniente
de músicas cujas bandas são desconhecidas.
Isso ocorre porque – como já vimos – o custo de
manter uma música que tem poucos downloads
por mês é apenas o espaço no servidor, ou seja,
quase zero. Neste caso, um novo mercado se
abre, apresentando milhares e milhares de novas
bandas e compositores, que, por sua vez, formam
milhares e milhares de novos nichos de fãs.
A livraria americana Amazon tem mais de 3 milhões
de livros em “estoque”. Na realidade, ela mantém
a maioria dos livros e filmes estocados em forma
digital, em arquivos de banco de dados aguardando
Internet para

pequenos negócios
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Figura 7 – Sua empresa na Cauda Longa
Mais – Produtos Vendido – Menos
E se sua empresa pudesse baixar os
custos de aquisição e de operação?
Seus grandes clientes
Seus clientes típicos, estáveis
Clientes que você não alcança
Número de clientes
R$ por cliente
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seus compradores. Ou seja, acervos que não ocupam
espaço físico nem produzem custos. Em janeiro de
2011, a Amazon, pela primeira vez, vendeu mais
livros digitais (e-books) que impressos em papel.
Para cada 100 livros em papel foram vendidos 115
livros para serem lidos no computador.
Veja a Figura 7 e pense um instante: sua empresa
pode reduzir os custos de aquisição e estoque?

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pequenos negócios
A nova logística e as
transações comerciais
A internet é o mundo da velocidade. Nele, o cliente
não quer perder tempo. Se a página do site não
carrega em três segundos, ele vai embora. Se for
mal atendido, espalha para toda a sua rede de
contatos em apenas dois minutos.
No entanto, se a sua empresa for rápida e falar
pessoalmente com esse cliente, a situação pode
mudar. A velocidade é própria de pequenas
estruturas, está do lado das pequenas empresas.
O cliente recebe uma comunicação por e-mail
e pensa: “bem, se eu comprar dessa empresa
e der um problema, eu nem sei com quem vou
falar”. Nestes casos, uma pequena empresa tem
condições de prestar um atendimento muito mais
rápido que as grandes estruturas corporativas.
Então, veja algumas sugestões importantes.